COLOMBIA HEALTH AND BEAUTY

Medellín tiene una gran fortaleza en el TEMA DE SALUD. Debemos difundir que en esta bella y cálida ciudad, aquellos que requieren tratamientos y cirugías muy costosas en otras partes del mundo, tiene la posibilidad de acceder al mismo servicio con precios más bajos y de altísima calidad.

Lo que debe saber sobre Medellín

Es la capital del departamento de Antioquia. Está situada en el noroccidente del país y es la segunda aglomeración urbana de Colombia. Es considerada uno de los primeros centros de producción industrial y comercial del país. Ciudad líder en finanzas, política, comunicaciones, entretenimiento, moda, arte y salud. En los últimos años ha tenido un rápido desarrollo en el contexto latinoamericano (Inexmoda ,2009)

Por su privilegiada posición geopolítica estratégica, la ciudad incluye una gran variedad de personas que hacen prever un futuro de encuentros culturales. Medellín es sede de organizaciones, instituciones y empresas de carácter regional, nacional e internacional y se ha convertido en los últimos años en un sitio obligado en Colombia para el turismo. Posee importantes museos, teatros, salas de concierto, galerías, dos aeropuertos, uno de los principales estadios del país y el primer sistema de transporte tipo metro en Colombia
La capital de Antioquia y los municipios cercanos, han logrado un gran corredor comercial, conformado por más de 25 centros comerciales en su área metropolitana. En general todos gozan de una excelente reputación, destacándose en el campo del turismo y de salud logrando así un buen nivel en el medio internacional.

Turismo Médico en Medellín

En el sector salud, el Valle de Aburrá cuenta con una gran red hospitalaria público-privada, brindando a sus pacientes un excelente cuerpo médico en todas las especialidades, siendo así destino para extranjeros y nacionales en busca de las mejores opciones en salud y estética.

Medellín es reconocida por ser pionera mundial en trasplantes, sede de destacados grupos de investigación y desarrollo en salud, por su atención de pacientes del exterior (principalmente de Estados Unidos, Aruba, Panamá y Curazao), por su talento humano con altos estándares de formación académica e investigativa, y por ser sede de algunas de las más destacadas instituciones de prestación de servicios de salud en Colombia y América Latina.
Datos recogidos entre los años 2005 y 2007 revelaron que Medellín recibe en promedio 4.500 pacientes del extranjero anualmente y que la inversión que esas personas dejan en la ciudad asciende a 5.5 millones de dólares. (Cámara de comercio de Medellín, 2009)

La alta especialización del cuerpo médico de Medellín y las confortables y modernas instalaciones hospitalarias, dotadas con la más avanzada tecnología, han convertido a Medellín en Capital de la Salud en Colombia, a donde llegan nacionales y extranjeros en busca de la mejor atención. Es pionera en trasplantes renales y de corazón, con altos índices de supervivencia. Ha incursionado, con gran éxito, en los de médula ósea y en otros procedimientos de alta complejidad que ponen la medicina antioqueña a la vanguardia dentro de las mejores del mundo. En la ciudad funciona un grupo de estudio y trabajo médico, integrado por el Hospital Universitario San Vicente de Paúl, las clínicas Cardiovascular Santa María, del Prado y las Américas; el Instituto de Alta Tecnología Médica y la Corporación para Investigaciones Biológicas (CIB).

Medellín Healt and Beauty es el resultado de la alianza entre profesionales de la salud con gran reconocimiento en el medio y la agencia turistica VIAJES BOLIVAR con amplia trayectoria de servicio en el sector del turismo. Estos profesionales laboran en forma independiente, disponiendo de las instalaciones Hospitalarias más modernas de la cuidad para llevar a cabo sus procedimientos quirúrgicos y en el área de Odontología con una clínica propia dotada con modernos equipos y excelentes instalaciones.

EQUIPO DE TRABAJO

• JUAN HERNANDO SANTAMARIA, CIRUJANO PLASTICO
• JORGE IVAN GONZALEZ MORA, ORTOPEDISTA
• EDGAR ERAZO MONTEHERMOSO, ODONTOLOGO
• JUAN EUGENIO LOPEZ HENAO, AUDITOR MEDICO
• LINA MARIA CARVAJAL. DOMINGUEZ, PSICOLOGA
• J.HUMBERTO ARISTIZABAL BOHORQUEZ, OPERADOR TURISTICO



OFERTA DE SALUD

CIRUGÍAS PLÁSTICAS:
• IMPLANTE MAMARIO
• RINOPLASTIA
• RITIDOPLASTIA (Rejuvenecimiento facial)
• BLEFAROPLASTIA
• OTOPLASTIA
• IMPLANTE DE CABELLO

La cirugía plástica es la especialidad médica que tiene como función llevar a la normalidad funcional y anatómica la cobertura corporal, es decir la forma del cuerpo. Mediante cirugía busca reconstruir las deformidades y corregir las deficiencias funcionales mediante la transformación del cuerpo humano. La palabra "plástica" es originaria del griego "plastikos" que significa moldear o transformar. La finalidad es que el paciente que ha nacido con un defecto congénito o ha sufrido un accidente que le ha hecho perder la función, alcance la normalidad tanto en su aspecto como en la función de su cuerpo. También permite brindar la mejoría estética al remodelar cuerpos para hacerlos más hermosos.

La Cirugía Plástica se ha dividido desde un punto de vista práctico en dos campos de acción.

• Cirugía Reconstructiva o Reparadora, que incluye a la microcirugía, está enfocada en disimular y reconstruir los efectos destructivos de un accidente o trauma. La Cirugía Reconstructiva hace uso de técnicas de osteosíntesis, traslado de tejidos mediante colgajos y trasplantes autólogos de partes del cuerpo sanas a las afectadas.
• Cirugía Estética (o cosmética) es realizada con la finalidad de cambiar aquellas partes del cuerpo que no son satisfactorias para el paciente. En muchos casos, sin embargo, hay razones médicas ( por ejemplo, Mamoplastia de Reducción cuando hay problemas ortopédicos en la Columna , o la Blefaroplastia en casos graves de Blefarochalasis que incluso impiden la vista)

ORTOPEDIA

REEMPLAZO ARTICULAR
• ARTROSIS DE CADERA Y RODILLA
• REHABILITACION POST QUIRURGICA

La Artrosis es una enfermedad producida por el desgaste del cartílago, un tejido que hace de amortiguador protegiendo los extremos de los huesos y que favorece el movimiento de la articulación. Es la enfermedad reumática más frecuente, especialmente entre personas de edad avanzada.

No se sabe aún con certeza cuál es el origen de este padecimiento. En la artrosis, la superficie del cartílago se rompe y se desgasta, causando que los huesos se muevan el uno contra el otro, causando fricción, dolor, hinchazón y pérdida de movimiento en la articulación. Con el tiempo, la articulación llega a perder su forma normal. Trozos de hueso y cartílago pueden romperse y flotar dentro del espacio de la articulación, causando más dolor y daño.

Usualmente la artrosis comienza lentamente. Tal vez comience con dolor en las articulaciones después de hacer ejercicio o algún esfuerzo físico. La artrosis puede afectar a cualquier articulación, pero ocurre más frecuentemente en la columna dorsal, manos, caderas y rodillas.

Las rodillas son las articulaciones sobre las que se carga la mayor parte del peso del cuerpo, por lo que son una de las más afectadas por la artrosis. Se pueden volver rígidas, hinchadas y adoloridas, causando que sea difícil caminar, subir escaleras, sentarse y levantarse. Si no se recibe tratamiento, la artrosis en las rodillas puede llevar a discapacidad. A la artrosis de las rodillas se le llama gonartrosis o genuartrosis.

En las caderas la artrosis puede causar dolor, rigidez e incapacidad grave. Las personas con esta condición pueden sentir dolor en las caderas, en las ingles, en la parte interior de los muslos o en las rodillas. La artrosis en la cadera puede limitar mucho los movimientos y el acto de agacharse. El resultado es que actividades de la vida diaria como vestirse y el cuidado de los pies puede resultar todo un reto. A la artrosis de las caderas se le llama coxartrosis.

Tratamiento sintomático
Tradicionalmente el tratamiento que se ha empleado para hacer frente a la artrosis ha sido únicamente sintomático. Debido a que la posibilidad de curar la enfermedad o de detenerla era completamente nula, el objetivo de los tratamientos se ha centrado en erradicar en lo posible el dolor mediante la administración de analgésicos y antiinflamatorios o limitar las actividades de los pacientes.
No olvidar que todos los medicamentos para la artrosis y el dolor tienen efectos secundarios indeseables

Tratamiento quirúrgico
Cuando ya se ha sobrepasado la posibilidad médica del tratamiento sintomático, que puede ser muy corto o muy prolongado, queda el recurso quirúrgico.
Dependiendo de cada paciente, se utilizan diferentes procedimientos quirúrgicos, en ello influye la edad, el tipo de artrosis, la causa y la gravedad de la artrosis.

REEMPLAZO ARTICULAR: Un reemplazo articular es la sustitución de una articulación dañada o enferma por una prótesis con la finalidad de aliviar el dolor, recuperar el movimiento, y restablecer el alineamiento de la extremidad.
INDICACIONES DE LA PROTESIS: Las prótesis pueden ser la solución para pacientes con daños extensos a la articulación en los que otro tipo de cirugías no pueden ofrecer resultados satisfactorios.

RECUPERACION
Los pacientes con prótesis se reintegran a su vida habitual en dos o tres meses en promedio, luego de un proceso de rehabilitación. El movimiento de su rodilla o cadera mejora sustancialmente y el dolor desaparece.

RIESGOS Y COMPLICACIONES MÁS FRECUENTES
El reemplazo articular tiene riesgos específicos y complicaciones inherentes a cualquier cirugía mayor, se puede presentar infección, daño neurológico o vascular, trombosis venosa, embolismo pulmonar e inclusive la muerte.
Este tipo de cirugía debe ser realizado por un equipo con la experiencia suficiente, que permita disminuir el número de complicaciones frecuentes.

ODONTOLOGIA

Ortodoncia y ortopedia
• Prostodoncia
• Endodoncia
• Implantologia
• Periodoncia
• Odontopediatria
• Cirugía
• Estética

Odontología estética
La odontología estética o cosmética es una especialidad de la odontología que soluciona problemas relacionados con la salud bucal y la armonía estética de la boca en su totalidad.

Los tratamientos más importantes realizados odontológicamente presentan cambios visibles en muy poco tiempo. Estos tratamientos son sencillos, indoloros y se pueden realizar en una sola sesión sin necesidad de desgastar los dientes logrando resultados 100% efectivos. Algunas de las causas por las cuales los pacientes pueden acudir a estos tratamientos:

• Asimetrías dentarias (dientes apiñados o desparejos que generan una desagradable apariencia a pesar de estar sanos e higienizados)
• Diastemas interincisivos (separación entre dientes anteriores)
• Cambios de coloración o dientes pigmentados o manchados(ya sea por medicamentos o diferentes infusiones como el café, té, o mate, y sustancias como el cigarrillo)
• Caries de cuello (caries en la zona del diente más cercana a la encía que genera un aspecto desagradable)
• Fracturas dentarias (por golpes o por una enfermadad llamada bruxismo)

¿Cuáles son los tratamientos para estas patologías?
• Blanqueamiento dental
• Cierre de diastema y corrección de asimetrías dentarias
• Restauración de caries de cuello
• Utilización de carillas estéticas
• Recambio de amalgamas por restauraciones con luz halógena (con pastas que luego de su utilización quedan del mismo color del diente)
• Reconstrucción de fracturas

SERVICIOS OFRECIDOS:
• Actividad Diagnóstica.
• Operatoria..
• Periodoncia.
• Endodoncia.
• Cirugía.
• Prostodoncia.
• Prevención.
• Ortodoncia.
• Ortopedia.
• Implantes.
• Diseño De Sonrisa.
• Urgencias Odontológicas.
• Examen ingreso y egreso.
• Odontograma Sistematizado.
• Historia Clínica Virtual.
• Guía Fotográfica.
• Reporte Físico.

EQUIPO DE TRABAJO
DIRECTOR DE CIRUGIA PLASTICA
DR. JUAN HERNANDO SANTAMARIA DURAN
REG. NACIONAL: 04033
REG. DEPARTAMENTAL: 3464
CONSULTORIO: CALLE 2 SUR N. 46-55 OFIC. 569 FASE II
• MEDICO Y CIRUJANO EGRESADO DE LA UNIVERSIDAD JAVERIANA. SANTA FE DE BOGOTA
• CIRUJANO ADSCRITO AL SERVICIO MEDICO DEPARTAMENTAL (1992-1995)
• CLINICA CES. CIRUJANO ADSCRITO.(1992-1994)
• HOSPITAL GENERAL DE MEDELLIN. CIRUJANO ADSCRITO (1996)
• CLINICA LAS VEGAS. CIRUJANO SOCIO (1992-2001) ACTUALMENTE ACTIVO EN EL SERVICIO INTERNO DE LA CLINICA
• PROFESOR DE CIRUGIA PLASTICA UNIVERSIDAD CES, FACULTAD DE MEDICINA (1993)
• MIEMBRO DE LA SOCIEDAD COLOMBIANA DE CIRUGIA PLASTICA
• MIEMBRO DE LA SOCIEDAD BRASILERA DE CIRUGIA PLASTICA
• MIEMBRO DE LA ASOCIACION DE EXALUMNOS DEL PROFESOR IVO PITANGUY

DIRECTOR DE ORTOPEDIA
DR. JORGE IVAN GONZALEZ MORA
Reg. Prof. 8081-92
• MEDICO Y CIRUJANO, UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA
• ORTOPEDISTA EGRESADO DE LA UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA
• MIEMBRO DE LA SOCIEDAD COLOMBIANA DE CIRUGIA ORTOPEDICA Y TRAUMATOLOGIA
• PROFESOR DE LA UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA EN EL PROGRAMA DE ESPECIALIZACION EN ORTOPEDIA
• ORTOPEDISTA HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL, COMFENALCO EPS Y CLINICA DE FRACTURAS DE MEDELLIN
• ONCE AÑOS DE EXPERIENCIA EN EL MANEJO DE PACIENTES CON PATOLOGIA ARTICULAR DE CADERA Y RODILLA, TRATAMIENTO QUIRURGICO CON PROTESIS ARTICULARES (CIRUJANO PROTESISTA)

DIRECTOR DE ODONTOLOGIA
DR. EDGAR ERAZO MONTEHERMOSO
• ODONTOLOGO, UNIVERSIDAD SAN MARTIN, SANTA FE DE BOGOTA

PERFIL
Odontólogo General. Profesional con experiencia en el sector Clínico, asistencial y administrativo.

EDUCACACION
Universitarios: Fundación Universitaria San Martín
Odontólogo General 1987.
Registro Profesional :5465
Diplomados: Diseño de sonrisa ANDES S.A.

FORMACIÓN PROFESIONAL
• Congreso Odontológico de Integración Latinoamericano, Cartagena
• Tercer Congreso Internacional y XVI Congreso Nacional Federación Odontológica Colombiana, Medellín
• Cooperativismo de Trabajo Asociado
• Neurología Clínica (I.S.S.)
• Caries Dental” ( U. de A. )
• Implementación de la Calidad en empresas de Salud (Coomeva) 1998 ?Requisitos Esenciales ( Sena)
• Endodoncia ( U. de A. )
• Implementación de la Calidad en Salud ( CES)
• VI Simposio de Medicina general y I de Odontología para Urabá
• VII Simposio de Medicina General y II de Odontología para Urabá
• Curso internacional de Odontología Restaurativa Interdisciplinaria Capitación en Implantes Dentales y Mini Implantes

EXPERIENCIA PROFESIONAL
Clínica Odontológica de Urabá: Odontólogo general, Administración
Odontólogo Independiente. Edificio Coomeva Local 304 Apartadó
Odontólogo Independiente. Clínica SES (Salud, Estética & sonrisa) Medellín

• Adecuación de la Infraestructura Física del consultorio Odontológico, cumpliendo con los Requisitos Mínimos Esenciales.

• Aprobación de funcionamiento por la Dirección Seccional de Salud de Antioquia.
• Inscripción en el Registro Especial de Prestadores de Servicios de Salud.

• Desarrollo e implementación del Plan de Mejoramiento de la Calidad (planeación estratégica)

• Plan de Gestión Integral de Residuos Hospitalarios y Similares.

• Licencia de Funcionamiento de Rx. Mediante resolución de la Dirección Seccional d Salud.

• Acreditación por el I.S.S. y Coomeva E.P.S.

OPERADOR TURISTICO

• FECHA DE FUNDACION EN 1981
• REGISTRO NACIONAL DE TURISMO 5508
• CODIGO IATA 76775613
• ASOCIADA A TRAVEL GROUP COOPERATIVA
• ASOCIADA A ANATO
• AGENCIA CERTIFICADA ICONTEC EN AV01- AV02 Y AV04
• WWW.VIAJESBOLIVAR.COM.CO


PERSONAL ADMINISTRATIVO

• DR. JUAN EUGENIO LOPEZ HENAO
MEDICO ADMINISTRATIVO. REGISTRO 4968

• LINA MARIA CARVAJAL DOMINGUEZ
PSICOLOGA. REGISTRÓ 533

FIGURA DE GESTION

A TRAVÉS DE VIAJES BOLÍVAR, LLEGAREMOS A LOS MAYORISTAS DE CADA PAÍS Y POR SU CONDUCTO A LAS AGENCIAS IATA, PARA PROMOVER NUESTROS SERVICIOS, GARANTIZANDO TOTAL TRANSPARENCIA, SEGURIDAD E IDONEIDAD.

Contamos con la coordinación de AGENCIAS IATA en PAISES como:
• Estados Unidos, Canadá y España.
• Argentina, Brasil, Perú, Uruguay, Ecuador, Panamá, Venezuela, Centro América y el Caribe.

ESTRUCTURA DE SERVICIOS HOTELEROS Y DE TRANSPORTE

PARA CUMPLIR CON EL COMPROMISO FRENTE A LOS PACIENTES, VIAJES BOLIVAR LTDA DISPONE DE:

ALOJAMIENTO:
• CONVENIOS COMERCIALES CON HOTELES: DANN CARLTON, HOTELES ESTELAR, HOTEL POBLADO PLAZA, ALEJANDRIA PLAZA, PLAZA ROSA, INTERCONTINENTAL, HOTEL NUTIBARA, CASA LAURELES, CABO DE LA VELA, MEDITERRANEO Y MUCHOS OTROS DE LAS DIFERENTES CATEGORIAS.
• APARTA-HOTELES Y HOSTALES EN EL SECTOR DEL “POBLADO” Y “LAURELES”.

TRANSPORTE:
• TRANSPORTE PROPIO Y DE TERCEROS
• PAQUETES TURISTICOS REGIONALES Y SERVICIOS DE TRANSFER.


PROGRAMAS TURISTICOS

TRASLADO AEROPUERTO JOSE MARIA CORDOVA

El aeropuerto José María Córdova esta aproximadamente a 45 minutos de Medellín. Cada traslado se realiza con guía conductor.

Número de personas
1
2
3
4 - 9
10 a 15
Valor por persona
$70.000
USD 35
$35.000
USD 18
$25.000
USD 13
$20.000
USD 10
$16.000
USD 8

TRASLADO AEROPUERTO ENRIQUE OLAYA HERRERA-HOTEL

Número de personas
1
2
3
4 - 9
10 a 15
Valor por persona
$25.000
USD 13
$14.000
USD 7
$12.000
USD 6
$10.000
5 USD
$ 8.000
USD 4


TOUR CIUDAD O DE COMPRAS (Duración 3 horas)
Panorámica de Medellín con recorrido por los lugares de mayor interés turístico como la Catedral Metropolitana, el Jardín Botánico, el Centro Administrativo la Alpujarra, el Pueblito Paisa y el Monumento a la vida entre otros. Incluye Transporte, y guía

Número de personas
1
2
3
4 - 9
10 a 15
Valor por persona
$85.000
USD 43
$47.000
USD 24
$42.000
USD 21
$37.000
USD 19
$ 25.000
USD 13

TOUR CIUDAD Y METRO (Duración 4 horas)
Panorámica de Medellín con recorrido por los lugares de mayor interés turístico como la Catedral Metropolitana, el Jardín Botánico, el Centro Administrativo la Alpujarra, el Pueblito Paisa, el Monumento a la vida, entre otros. Se realizará un recorrido por las principales estaciones de la línea A del sistema integrado de transporte Metro y el Metro cable.

Incluye Transporte, guía, ingreso al metro y metro cable.

Número de personas
1
2
3
4 - 9
10 a 15
Valor por persona
$108.000
USD 54
$55.000
USD 28
$45.000
USD 23
$40.000
USD 20
$35.000
USD 18

TOUR CIUDAD Y MUSEO (Duración 4 horas)
Panorámica de Medellín con recorrido por los lugares de mayor interés turístico como la Catedral Metropolitana, el Jardín Botánico, el Centro Administrativo la Alpujarra, el Pueblito Paisa, el Monumento a la vida, entre otros. Recorre los sitios de mayor interés cultural y turístico de la ciudad como el Museo de Antioquia, la Plaza Botero y el Palacio de la Cultura
Incluye: Transporte, guía, ingreso al Museo de Antioquia.

Número de personas
1
2
3
4 - 9
10 a 15
Valor por persona
$128.000
USD 64
$ 70.000
USD 35
$ 51.000
USD 26
$ 46.000
USD 23
$ 38.000
USD 19

TOUR ORIENTE CERCANO (Duración 8 horas)
Paseo de un día para que disfrute de una región que ofrece maravillosos paisajes y un espectacular ambiente natural, cultural y artesanal. Visitas a El Retiro, Rionegro histórico colonial e industrial, San Antonio de Pereira, Tutucán réplica de un pueblo paisa en zona rural y urbana. Además se visita el Municipio de El Carmen de Víboral con su parque principal y fábricas de losas.
Incluye Transporte, guía acompañante, seguro de viaje, almuerzo, entrada a Tutucán y visita a los principales sitios de interés.

Número de personas
1
2
3
4 - 9
10 a 15
Valor por persona
$250.000
USD 125
$125.000
USD 68
$ 100.000
USD 50
$ 80.000
USD 40
$60.000
USD 30

TOUR ORIENTE LEJANO (Duración 10 horas)
Visita a los municipios de Marinilla, El Peñol y Guatapé. Incluye Transporte, almuerzo, seguro de viaje y visita a los sitios de interés.

Número de personas
1
2
3
4 - 9
10 a 15
Valor por persona
$ 300.000
USD 150
$ 160.000
USD 80
$120.00
USD 60
$100.000
USD 50
$80.000
USD 40

TOUR OCCIDENTE (Duración 10 horas)
Visita a los municipios de San Jerónimo, Sopetran y Santa fe de Antioquia; el Puente de Occidente
Incluye Transporte, almuerzo, seguro de viaje y visita a los sitios de interés.

Número de personas
1
2
3
4 - 9
10 a 15
Valor por persona
$ 260.000
USD 130
$ 140.000
USD 70
$85.00.
USD 43
$70.000
USD 35
$60.000
USD 30

PASEO NOCTURNO CHIVA (Duración 4 horas)
Recorrido por la ciudad en un típico bus de escalera, ¼ de botella de aguardiente o ron por persona y agua, acompañados de guía y músicos a bordo (vallenato o chirimía).
Nota importante: En este no se admiten menores de 18 años.
Se cotizan recorridos especiales con licor, parada en restaurante y consumo a su elección para grupos mayores o menores de 30 personas.
Precio para un grupo mínimo de 30 personas $ 60.000 USD 30.

NOTAS:

• VIGENCIA: Enero 15 de 2010 Valores por persona
• GUÍA BILINGÜE: para servicios con guía bilingüe incrementa el 20% a los precios publicados
• HORARIO: Todos los tours operan diario a la hora que el pasajero indique (reserva previa), los traslados aeropuerto después de las 8:00 PM tiene un incremento del 20%.
• ALMUERZO: los almuerzos ofrecidos en los recorridos constan de plato fuerte (bandeja típica, carne a la plancha o cerdo pollo o pescado), acompañados con gaseosa. Consumos adicionales deben de ser cancelados directamente en los sitios de consumo.
• PRECIOS NIÑOS: menores de 10 años pagan el 50% cuando estén acompañados de 2 adultos, incluye entradas, no incluye alimentación, esta debe de ser cancelada en los sitios de consumo.

AL PACIENTE SE LE OFRECE UN COMPLETO PAQUETE DE SERVICIOS QUE INCLUYE LAS CIRUGIAS O PROCEDIEMIENTOS COSMETICOS DE SU INTERES, LAS ACTIVIDADES TURISTICAS, ALOJAMIENTO, TRANSPORTE Y LOS SERVICIOS QUE SE ACUERDEN PREVIAMENTE EN EL CONTRATO DE SERVICIOS.